PROCESOS
INFÓRMATE
Condiciones generales de venta
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- Las compras realizadas en esta web quedan sometidas a la normativa vigente de la legislación concordante, entendiéndose realizadas las operaciones de venta en el domicilio de VentaBank, Apartado 406 / 03600 Elda, Alicante (España)
- Las compras efectuadas en www.ventabank.com están sujetas al pago del Impuesto sobre el valor Añadido (I.V.A.) según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea y para aquellas residentes en países extracomunitarios.
- El cliente que quiera realizar una compra en www.ventabank.com, deberá visualizar las condiciones generales de compra que se incluyen en dicho apartado de la página principal, la formalización de un pedido se entenderá bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta contenidas en la página.
- Junto con el pedido recibirá una factura emitida por VentaBank. En una compra que ha de ser enviada a una dirección distinta a la que aparece en los datos de cliente (como en los envíos de regalo), la factura siempre deberá enviarse a la dirección del cliente, que en cualquier caso, será la persona que haga efectivo el pago a VentaBank.
- Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique, en los plazos estipulados según el servicio de modo de envío que usted haya escogido.
- Las características de los productos y sus precios aparecerán en la web.
- Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.
- Los precios indicados en la web están en Euros, e incluyen I.V.A. y son los vigentes, salvo error mecanográfico.
- Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal, su plazo de validez tiene efectividad mientras aparezcan en la web.
- Si necesita más información debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente, teléfono 965 394 386, tan sólo tendrá que indicar sus datos y el número de pedido.
Proceso de compra
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- Recibimos un e-mail con su pedido cuando usted valida la compra.
- Certificamos la recepción de mismo y comprobamos su contenido para evitar errores y a su vez le enviamos un e-mail de confirmación.
Plazos de entrega
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- Nuestro objetivo es entregar tu pedido a la mayor brevedad, si no fuera posible te llamaremos para informarte sobre la fecha concreta, plazo estimado entre siete (7) y diez (10) días.
- Los plazos indicados anteriormente se verán ampliados para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias.
- En periodos de fuerte actividad, el plazo de entrega puede alargarse hasta un máximo de 20 días.
- Ten en cuenta que las entregas se realizan sólo en días laborables.
- Recuerda que la persona que acude a recoger el pedido debe presentar su documento identificativo, tanto si es el comprador como si acude otra persona en su lugar.
- Si quieres recibir tu pedido en otra dirección, notifícalo durante el proceso de compra.
Métodos de envío y coste, solo para España
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- En el momento de procesar tu compra, te mostraremos los métodos de envío disponibles, y el coste correspondiente.
- La entrega de tu pedido la realiza el servicio Nacional de Correos España, también por agencias especializadas en transporte para ventas Online.
- Los portes son gratuitos, solo cobramos una pequeña cantidad si el pago se realiza contra Reembolso (1,50 €)
- Envío con recogida por parte del cliente en la oficina de correos más próxima a su domicilio: 0,00 € (Por la totalidad del pedido, ya sea un artículo o varios)
2. Envío con recogida por parte del cliente en un dispositivo CityPaq más próximo a su domicilio: 0,00 € (Por la totalidad del pedido, ya sea un artículo o varios)
3. Envío con entrega personalizada en el domicilio del cliente 1,95 € (Por la totalidad del pedido, ya sea un artículo o varios)
4. Aviso de llegada de tu pedido (Enlace con la página de Correos) Localiza tu pedido
5. Que es CityPaq (Enlace con la página de Correos) Localiza el dispositivo CityPaq mas cercano a tu domicilio
Pedidos partidos
- Cabe la posibilidad que tu pedido no se pueda servir completo por circunstancias ajenas a VentaBank, si así fuere te informaremos de inmediato por teléfono o email, los segundos envíos son totalmente gratuitos (Coste “0”)
Devoluciones
- Si no estás satisfecho (a) con los artículos adquiridos en VentaBank, los podrás devolver en un plazo no superior a 15 días, contados a partir de la recepción del producto.
- Las devoluciones se deberán enviar junto con el original de la hoja de pedido que acompaña el albarán, no se admitiran devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.
- Los gastos de devolución y los cambios serán a coste 0,00 €, las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:
Venta Bank
Apartado de correos nº 406
03600 ELDA (Alicante) ESPAÑA
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Servicio de Atención del Cliente, teléfono 34 + 965 394 386 - Email: ventabank@ventabank.com.
Cambio de artículos, garantía y devolucion de importes
- El albarán de entrega sellado por VENTA BANK, tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efectos a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.
- Todos nuestros artículos están plenamente garantizados, no obstante, si al recibir tu pedido no quedas totalmente satifecho (a) VentaBank autoriza su devolución total o parcial para cambio (Coste envío cambio "0"€) o reintegro de su importe.
- La devolución del importe se efectuará mediante talón nominativo, abono en cuenta o tarjeta de crédito